情報システム部門支援サービスの事例

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1. 夜間障害対応の見直し

   夜間のシステム障害の対応が俗人化されており、担当者が退職後の対応が困難になっていました。
   弊社はサーバ更改の案件で関わっていましたが、関連システムと連携している情報や担当者を整理した情報を元に対応案を作成しました。
   本来の弊社の担当業務ではありませんが、担当会社が見つかるまでの期間限定で夜間障害対応の窓口も行うこととし、そこで得た知識を元に対応方法をブラッシュアップし、後任となる担当会社に連携していく予定です。
   

2. IT予算の見える化

   当然のことながら予算の管理はされていますが、システム毎の管理はなされていませんでした。
   中長期IT計画を策定するにあたり、現状の予算・実績をシステム毎に分類し、5年間のITロードマップに対応したIT予算の見える化を行いました。