CIOオフィスサービスの事例

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1. CIOオフィスとは

   CIOオフィスとは、CIOの意思決定や社内外の折衝を支援するための組織です。
   弊社は、週1回程度の定例会を開催してCIO及び情報システム部門のマネージャーと情報共有を図り、IT企画を中心としたサービスメニューを提供し、お客さまの情報システム部門の改革を図りました。
   
   
   
   
   
   
   
   

2. サービスメニューの例

   お客さま提供したサービスメニューからの抜粋です。
   
   �@CIOの意思決定に必要な情報の収集・分析
   �A情報戦略策定やシステム企画の支援
   �B他部門との折衝の下準備用資料作成支援
   �C情報システム部門のロードマップ作成支援
   �D各種標準化（開発、保守、運用、評価、プロジェクト管理等）の支援
   �E開発・保守、運用・管理に関わるベンダーとの折衝の下準備用資料作成支援
   �F情報化投資に関する評価の支援
   �G情報セキュリティ管理確立に関する支援
   �H情報システム全体に関わる課題管理支援、リスク管理支援
   �IPMO支援
   

3. 事例１．『情報システムの現状と今後のあり方』レポート

   組織・体制、システム、IT予算の面から現状の課題を捉え、対策案を提案しました。
   提案内容は、(1)情報システム部員の役割の見直し、(2)情報化投資の見える化、(3)サポート組織としてCIOオフィスとサービスデスクを確立することです。
   
   

4. 事例２．　サービスデスクの立上げ支援

   元々あったヘルプデスク機能に対して、以下のような改善を行いました。
   ・サポートメニューの明確化
   ・問合せ内容の分析から課題の抽出
   ・定例報告（月次、半期）の実施
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

5. 事例３．　ロードマップ

   情報システム部門の持つ機能とCOBITの成熟度レベルを組み合わせたロードマップを設定し、評価を実施しました。目標は3年間で成熟度レベルを3に引き上げることでした。
   
   

6. 実現したこと

   �@お客さまの情報システム部員数の削減（サービス提供半年で2割減）
   �A会社合併に伴うシステム統合の完遂（データ移行含む）
   �B残存システムの終結